EN

Агентство для сервисного бизнеса: заявки, сайты, CRM

idk?
we do.

Вы не знаете, почему теряются заявки и что делать с сайтом. Мы знаем. Системы для салонов, аренды, туров и школ: AI-администратор, сайты, CRM.

Что мы делаем → © idk agency Пхукет и Москва · русский и английский
Листайте вниз

Услуги

С этих слов начинается каждый разговор

Шесть услуг. Каждую можно взять отдельно или в связке.

«Не знаю, почему заявки теряются ночью» AI-администратор

Отвечает за секунды в Telegram, WhatsApp, LINE, MAX и на сайте, понимает голосовые, говорит на языке клиента, записывает и передает горячих менеджеру со сводкой.

Как он работает
«Не знаю, как вернуть старых клиентов» Чат-боты и рассылки

Возвращаем старых клиентов из вашей базы: напоминания, акции, квизы. Самый быстрый старт из шести услуг.

Что можно запустить
«Не знаю, почему сайт не продает» Сайты и лендинги

Продающая страница под ваш бизнес, с ботом внутри и SEO с первого дня. Многоязычные версии для туристических мест.

Примеры сайтов
«Не знаю, где записаны мои клиенты» CRM под ключ

Все заявки из мессенджеров и сайта в одном окне. Настроим вашу amoCRM или поставим легкую CRM LUMO, если amoCRM избыточна.

Какая CRM вам подойдет
«Не знаю, как разгрузить админов» Обучение команды

Как работать с заявками, ботом и AI-инструментами. Отдельный формат для корпоративных групп.

Программа обучения
«Не знаю, как описать свои услуги» Материалы и база знаний

Скрипты продаж, регламенты, FAQ. Один документ читают и сотрудники, и бот, поэтому отвечают одинаково.

Что входит

Не нашли свое? Напишите, что болит, состав работ предложим сами.

Почему теряются заявки

Как теряется заявка, за которую вы уже заплатили

Мы проверяем это на реальных бизнесах: пишем вопрос в 21:00-22:30 и засекаем, когда придет ответ.

Обычный вечер

  1. Клиент пишет в три салона: «Есть окно на завтра?»
  2. Один салон отвечает сразу
  3. Ваш администратор видит сообщение
  4. «Спасибо, уже записалась в другое место»

С AI-администратором

  1. Клиент пишет в три салона
  2. Ответ через 4 секунды, со свободным временем
  3. Записана на завтра, 14:00
  4. Администратор получает готовую запись и сводку
  • ×21выше шанс дозвониться и довести до записи, если ответить за 5 минут, а не за 30
  • 78%клиентов выбирают того, кто ответил первым

Источники: Lead Response Management Study (InsideSales, MIT), опрос Lead Connect. Речь о шансе связаться и квалифицировать заявку, а не о гарантии продажи.

Кейсы

Проекты, которые приносят заявки

Адреса клиентов не публикуем - покажем вживую на созвоне.

  1. С первого дняAI-администратор отвечает клиентам сразу после запуска
  2. В первую неделюСайт и мессенджеры: первые заявки
  3. Через 2 месяцаПоиск: первые оплаты с нового сайта

Шары и оформление праздников · Пхукет

Первые заявки в первую неделю

Сайт на русском, английском и тайском, AI-чат по ассортименту, карта доставки по зонам. Заявка уходит в WhatsApp на номер, который говорит на языке клиента.

Результат
Заявки с сайта и из AI-чата
Срок
Первая неделя после запуска
Посмотреть примеры

Найм персонала из Азии для работодателей в Европе

Работодатели начали писать в первые дни

Многоязычный сайт со страницами под каждую страну, своя CRM для лидов, шаблоны ответов и автоответы на заявки.

Результат
Входящие заявки в CRM
Срок
Первые дни после запуска
Посмотреть примеры

Аренда катамаранов · Пхукет

Первые оплаты с нового сайта через 2 месяца

Сайт на пяти языках, каталог яхт, страницы маршрутов и марин, статьи под поисковые запросы. Отдельный сайт для российского рынка.

Результат
Оплаченные брони, 250+ страниц в поиске
Срок
2 месяца после запуска
Посмотреть примеры

Hi! This is Alex from ••••• in Phuket. You left an inquiry, happy to help you find the right fit.

Hi thanks. Could you share some details of properties?

Happy to. Are you thinking investment, or somewhere to stay yourself?

Квалифицирован: инвестиция, бюджет 200 000 USD, Най Харн · передан специалисту в 09:20

Недвижимость · AI-администратор в amoCRM

Ночная заявка с Facebook не ушла к конкуренту

Реальный диалог из CRM. Название компании и данные клиента скрыты.

Результат
Бот пишет сразу, менеджер получает готового клиента
Срок
С первого дня

Процесс

Как работаем

Без брифа на двадцать вопросов. Первая встреча начинается с того, чего вы не знаете.

  1. Расскажите, чего вы не знаете

    Полчаса в Telegram, по видео или у вас на Пхукете. Мы слушаем и задаем вопросы.

  2. Демо за 24 часа

    Пришлите два вопроса ваших клиентов. Вернем ответ бота в вашем тоне или первый экран сайта.

  3. Пилот с метрикой

    Запускаем одну услугу и заранее договариваемся, по какой цифре поймем, что сработало.

  4. Сопровождение

    Докручиваем сценарии, запускаем рассылки, раз в месяц разбираем цифры вместе с вами.

Цены

Три пакета

Цена «от» видна сразу. Точная сумма после разговора, когда понятно, сколько каналов и услуг.

Запуск

Первый шаг, одна задача

от 32 000 ₽

  • Одна услуга под ключ: бот, лендинг или CRM
  • Демо до оплаты
  • Инструкция для команды

Система

Чтобы заявки перестали теряться совсем

от 120 000 ₽

  • AI-администратор на всех каналах
  • Сайт или лендинг с ботом внутри
  • CRM и отчеты
  • Обучение администраторов

Сопровождение

Каждый месяц, после запуска

от 15 000 ₽ в месяц

  • Сайт, CRM и материалы, даже если делали не мы
  • Правки и обновления
  • Разбор цифр раз в месяц

Ведение бота - в тарифах AI-администратора

Сервер и AI-сервис оформляются на вас и оплачиваются напрямую, по факту расхода. Мы поможем подобрать их под проект и все настроим. Доработки после запуска считаем отдельно, для наших клиентов по сниженной ставке.

Команда

Кто за этим стоит

Двое, которые лично отвечают за то, чтобы заявки перестали теряться.

Дарья Миселкина

Дарья Миселкина

Руководитель агентства

Пришла из маркетинга и бренд-менеджмента. Последние три года занимала руководящую должность в юридической компании и сама перевела ее работу на автоматизацию: заявки, CRM, скрипты и обучение команды. Увидела, сколько времени и денег это экономит, и открыла idk, чтобы делать то же для сервисного бизнеса. Ведет каждый проект от первого разговора до первых заявок и отвечает за результат.

Алекс

Алекс

Технический директор

Строит то, что работает под капотом: AI-администраторов, CRM, сайты и интеграции. С 2020 года делает ботов, свою CRM и многоязычные сайты для бизнесов на Пхукете, в которых работает сам: аренда катамаранов, недвижимость, найм персонала в Европу. Руководит командой координаторов в международной компании, поэтому знает, как внедрять систему так, чтобы люди ей пользовались.

Вопросы

Вопросы

Не нашли свой вопрос? Задайте его нам, ответим в течение часа в рабочее время.

Вы агентство или студия ботов?

Агентство. Боты - одна из шести услуг. Можно взять одну услугу или связку: сайт, AI-администратор, CRM и обучение команды.

А если я правда не знаю, что мне нужно?

Это нормально, с этой фразы начинается почти каждый наш разговор. Расскажите, что болит, а состав работ мы предложим сами.

Где вы работаете?

Офис на Пхукете, клиенты на Пхукете и в Москве. Работаем удаленно, на Пхукете можем приехать.

На каких языках и каналах?

Сайты делаем на русском и английском, для туристических мест - с тайской и китайской версией. Бот отвечает на языке клиента. В Таиланде - в LINE, WhatsApp и Telegram, в России - в MAX и Telegram, плюс виджет на сайте. Если мессенджер блокируют, переносим бота на другой канал.

Как быстро будет результат?

Зависит от инструмента. AI-администратор и рассылки работают с первого дня. Сайт с мессенджерами приносит заявки сразу после запуска. Поиск дольше: на проекте по аренде катамаранов первые оплаты с поиска пришли через 2 месяца. Сроки называем честно до старта.

Сколько стоит?

У каждого пакета есть цена «от». Точная сумма после короткого разговора. Демо до оплаты бесплатно.

Бот будет звучать как робот?

Нет. Мы учим его на ваших лучших переписках и вашей базе знаний. Если вопрос за рамками, бот честно зовет человека.

Не знаете, с чего начать

Самая частая первая фраза наших клиентов. Напишите ее нам, остальное возьмем на себя.

Не знаете, с чего начать? Это наша любимая фраза