Обучение команды: заявки, CRM и AI-инструменты

Учим администраторов и менеджеров отвечать быстро и по стандарту, работать вместе с ботом и CRM и использовать AI в ежедневной работе. Онлайн или у вас на Пхукете.

Цена

Администраторы
Менеджеры
Онлайн и на месте
Корпоративные группы

Бот и CRM не помогут, если команда работает по-старому

Самая частая причина, почему автоматизация не окупается: администраторы не подхватывают клиентов после бота, не заносят заявки в CRM и отвечают каждый по-своему. Мы учим на ваших реальных переписках, а не на абстрактных примерах.

Новые администраторы

Что отвечать, если клиент просит скидку?

Стандарты ответов, скрипты, разбор типичных ситуаций.

Команда после запуска бота

Бот передал клиента, что дальше?

Как подхватить диалог, как работать со сводкой и CRM.

Руководители

Как понять, кто из админов теряет клиентов?

Отчеты, контроль скорости ответа, разбор переписок.

Программа

Скорость и стандарты ответаСколько минут на ответ, что писать первым, как довести до записи.
Работа с ботомКогда бот передает клиента и как продолжить разговор.
Дисциплина в CRMКаждая заявка в системе, статусы, задачи, напоминания.
AI для командыОтветы, переводы, тексты для соцсетей, разбор отзывов.
Разбор реальных переписокНа ваших диалогах: что сработало, где потеряли клиента.
Контроль после обученияЧерез неделю смотрим переписки и цифры, даем обратную связь.

Как запускаем

Диагностика
Читаем переписки, смотрим скорость ответа и где клиенты уходят.
Программа под вас
Собираем модули под вашу команду и ваши проблемы.
Занятия
Онлайн или на месте, на ваших реальных примерах.
Проверка
Через неделю разбираем новые переписки и цифры.

Сроки

Изменения в скорости ответа видны в первую неделю после обучения, если руководитель продолжает их проверять. Мы оставляем простой чек-лист для такой проверки.

Первый опубликованный кейс по этой услуге появится здесь. Выдуманных цифр не пишем.