Чат-бот для бизнеса в 2026 году стоит от 0 до 4 000 ₽ в месяц на тарифах для малого бизнеса, если собрать его самому в конструкторе, 80 000-250 000 ₽ разово плюс 10 000-20 000 ₽ в месяц за поддержку, если заказать разработку в агентстве, а ИИ-администратор под ключ по подписке у нас стоит от 24 000 до 139 000 ₽ в месяц плюс подключение. Сами ответы нейросети стоят недорого: 1 000 диалогов обходятся примерно в 500-4 700 ₽ в зависимости от модели. Основные деньги уходят на настройку под ваш бизнес, связку с CRM и поддержку после запуска.
Ниже разбираем каждую модель, считаем стоимость за год и показываем, как проверить окупаемость на своих цифрах. Цены проверены 7 ноября 2026 года, ссылки на первоисточники в конце статьи.
Три модели в одной таблице
| Модель | Разово | В месяц | Кто делает работу |
|---|---|---|---|
| Конструктор своими руками | 0 ₽ | 0-4 000 ₽ | Вы сами |
| Конструктор и настройщик | 20 000-60 000 ₽ | тариф конструктора | Фрилансер, потом вы |
| Разработка в агентстве | 80 000-250 000 ₽ | 10 000-20 000 ₽ поддержка + ответы ИИ | Агентство |
| ИИ-администратор по подписке (наши тарифы) | 0-247 000 ₽ за подключение | 24 000-139 000 ₽ | Агентство, постоянно |
Диапазоны для конструкторов взяты с официальных страниц тарифов, для разработки - из обзора BotHelp, для подписки - наши тарифы.
Модель 1. Конструктор своими руками
Что входит. Вы платите за доступ к сервису, а сценарии, тексты и кнопки собираете сами. Во многих конструкторах уже есть ИИ-агент: вы загружаете прайс и ответы на частые вопросы, бот отвечает по ним.
| Сервис | Бесплатно | Платные тарифы в месяц | Ответы ИИ |
|---|---|---|---|
| Botman | Free: до 100 подписчиков | PRO 900 ₽, Premium 2 490 ₽, Unlimited 12 990 ₽ | 100, 3 000 и 20 000 ответов ИИ-агента в месяц |
| BotHelp | 14 дней пробного периода | CREATOR 1 599 ₽ (один канал), PRO от 1 599 ₽, SCALE от 29 990 ₽ | 150 000 AI-токенов в месяц, пакеты 499, 1 599 и 7 999 ₽ |
| Salebot | 0 ₽, рассылки до 50 сообщений в сутки | Бизнес 2 999 ₽, Инфобиз 3 999 ₽ | ИИ-ассистент с тарифа «Бизнес», отдельной цены нет |
Цены с сайтов сервисов на 07.11.2026. У BotHelp цена PRO зависит от числа активных подписчиков (0,25 ₽ за подписчика, при 2 000 подписчиков калькулятор показывает 1 599 ₽).
Кому подходит. Если вопросов от клиентов немного, сценарий простой (записаться, узнать цену, адрес) и у вас или у сотрудника есть 10-20 свободных часов на настройку.
Подводные камни.
- Лимиты. 3 000 ответов ИИ звучит как много, но в одном диалоге бывает 5-10 ответов. Это несколько сотен разговоров в месяц.
- Время. Бот, которого никто не правит, через месяц отвечает по старому прайсу.
- Запись. Связка с YCLIENTS или amoCRM часто требует отдельной настройки или тарифа повыше.
Модель 2. Разовая разработка
Что входит. Подрядчик собирает бота под ваш бизнес: сценарии, базу знаний, подключение каналов и CRM. Вы платите один раз, дальше отдельно поддержка и ответы нейросети.
По оценке BotHelp, рынок выглядит так:
- эксперт на конструкторе: 20 000-60 000 ₽ разово плюс тариф конструктора
- агентство: 80 000-250 000 ₽ разово плюс 10 000-20 000 ₽ в месяц за поддержку
- индивидуальная разработка: от 250 000 ₽
- подключение через разработчика: Telegram от 80 000 ₽, три канала сразу от 200 000 ₽
У нас разовая работа устроена так. Пакет «Запуск» - от 32 000 ₽: одна услуга, например простой бот, лендинг или настройка CRM, и демо до оплаты. Пакет «Система» - от 120 000 ₽: ИИ-администратор, сайт, CRM и обучение команды. Сервер и ИИ-сервис оформляются на вас и оплачиваются напрямую, по факту расхода. Мы помогаем подобрать их под проект и все настраиваем. Если нужна поддержка сайта и CRM, есть «Сопровождение» от 15 000 ₽ в месяц.
Кому подходит. Если у вас есть человек, который будет следить за ботом после запуска, и вы хотите владеть решением, а не арендовать его.
Подводные камни.
- Ответы нейросети почти никогда не входят в разовую цену. Уточните, кто платит за API и сколько это будет в месяц.
- Правки после сдачи. Новая услуга в прайсе, акция, смена мастера - все это работа. Спросите ставку заранее.
- Доступы. Бот, сервер и база знаний должны быть оформлены на вас, иначе при смене подрядчика вы начнете с нуля.
Модель 3. ИИ-администратор по подписке
Что входит. Вы платите каждый месяц, а подрядчик отвечает за результат целиком: подключает каналы, пишет базу знаний, связывает с CRM, следит за ответами и правит их. ИИ-администратор отличается от простого бота тем, что понимает свободный текст и голосовые, отвечает на вопросы вне сценария и передает живому человеку готового клиента со сводкой.
На рынке есть и готовые сервисы под одну узкую задачу, например запись по пропущенному звонку. Они дешевле, но подстраиваются под ваш бизнес только в пределах своей задачи. Настройка под ключ стоит дороже, потому что в цену входит работа людей.
Наши тарифы для сравнения (подробнее на странице ИИ-администратора):
| Тариф | В месяц | Подключение | Что входит |
|---|---|---|---|
| Старт | 32 000 ₽ | 49 000 ₽ | 1 канал, 1-2 языка, связка с CRM, до 500 диалогов, отчет раз в месяц |
| Рост | 65 000 ₽ | 123 000 ₽ | Все каналы, 4 языка, запись, возврат клиентов, отчет каждую неделю, без лимита диалогов |
| Студия | от 139 000 ₽ | 247 000 ₽ | Голосовой агент, несколько воронок, интеграции, гарантированное время реакции |
| За результат | 24 000 ₽ | - | плюс 1 700-2 500 ₽ за квалифицированную заявку |
При оплате за квартал подключение дешевле на 15%, за год на 20%. Сервер и ИИ-сервис в любом тарифе ваши: они оформляются на вас и оплачиваются напрямую, по факту расхода, мы помогаем их подобрать. Сколько обычно стоят ответы нейросети, показываем ниже.
Кому подходит. Салонам, клиникам и сервисам, где заявки идут каждый день, часть приходит вечером и ночью, а администратор не успевает отвечать всем сразу.
Подводные камни.
- Лимит диалогов. Уточните, что будет, если вы его превысили.
- Что считается заявкой. В модели «за результат» это должно быть прописано в договоре.
- Данные. История переписки и база клиентов должны оставаться у вас в CRM, а не только у подрядчика.
Стоимость владения за 12 месяцев
Самая честная цифра - сколько вы заплатите за год. Считаем так: разовый платеж плюс ежемесячный, умноженный на 12.
| Вариант | Разово | В месяц | Расчет | Итого за год |
|---|---|---|---|---|
| Конструктор сами (Botman Premium) | 0 ₽ | 2 490 ₽ | 2 490 × 12 | 29 880 ₽ + ваше время |
| Конструктор и настройщик (BotHelp PRO) | 20 000-60 000 ₽ | от 1 599 ₽ | 20 000-60 000 + 1 599 × 12 | 39 188-79 188 ₽ |
| Разработка в агентстве с поддержкой | 80 000-250 000 ₽ | 10 000-20 000 ₽ | 80 000-250 000 + (10 000-20 000) × 12 | 200 000-490 000 ₽ + ответы ИИ |
| idk «Система» | от 120 000 ₽ | ваши сервер и ИИ по факту | 120 000 + расход | от 120 000 ₽ + расход |
| idk Старт | 49 000 ₽ | 32 000 ₽ + ваши сервер и ИИ | 49 000 + 32 000 × 12 | 433 000 ₽ + расход |
| idk Рост | 123 000 ₽ | 65 000 ₽ + ваши сервер и ИИ | 123 000 + 65 000 × 12 | 903 000 ₽ + расход |
Как читать таблицу:
- Конструктор дешевле всего, но в нем не учтены ваши часы. Если настройкой занимается администратор, вы платите его временем.
- «Система» включает еще сайт, CRM и обучение команды, поэтому напрямую с одним ботом ее сравнивать нельзя.
- Подписка дороже за год, зато в нее входит постоянная работа людей: правки, отчеты, новые сценарии. При оплате за квартал или год подключение дешевле на 15% или 20%.
Из чего складывается цена
Каналы
Каждый мессенджер подключается отдельно: Telegram, WhatsApp, LINE, ВКонтакте, чат на сайте. Чем больше каналов, тем больше работы и тестов. У каждой площадки свои правила для ботов: кто может их заводить, когда бот может написать первым, как отправлять рассылки. Это стоит проверить до запуска.
База знаний
Это то, на что бот опирается в ответах: прайс, услуги, мастера, правила записи и отмены, адрес, частые вопросы. Хорошая база знаний пишется словами клиента, а не прайсом из кассы. На это уходит больше всего времени при запуске.
CRM и запись
Бот, который просто отвечает, полезен наполовину. Деньги появляются, когда он видит свободные окна, записывает и передает заявку в CRM, где ее не потеряют.
Ответы нейросети (токены)
Нейросеть берет плату за токены - кусочки текста, которые она читает и пишет. Вот пример расчета на условных числах.
Допустим, в одном диалоге 10 сообщений клиента. На каждое модель читает около 5 000 токенов (инструкции, база знаний, история переписки) и пишет около 150. Итого на диалог 50 000 токенов на входе и 1 500 на выходе, на 1 000 диалогов - 50 млн и 1,5 млн.
| Модель | Цена за 1 млн токенов (вход / выход) | 1 000 диалогов в долларах | В рублях по 82,5 |
|---|---|---|---|
| Claude Haiku 5.5 | $0,10 / $0,50 | $5,75 | около 470 ₽ |
| GPT-4o mini | $0,15 / $0,60 | $8,40 | около 690 ₽ |
| Claude Haiku 4.5 | $1 / $5 | $57,50 | около 4 700 ₽ |
Цены с официальных страниц Anthropic и OpenAI на 07.11.2026. Реальный расход зависит от длины базы знаний и того, как сделан бот. Вывод простой: даже на дорогой модели ответы стоят меньше, чем час работы администратора. Платите вы не за токены, а за то, чтобы бот отвечал правильно.
Поддержка и правки
Прайс меняется, появляются акции, уходят мастера. Если бот не обновлять, он начинает ошибаться, и клиенты это замечают. Спросите у подрядчика: сколько правок входит в месяц, за какое время их делают и кто проверяет ответы бота.
Чат-бот или администратор: что выгоднее
Начнем с зарплат. По данным hh.ru, которые приводит «Коммерсантъ», медианная зарплата в бьюти- и фитнес-отрасли в августе 2026 года выросла до 100 000 ₽ в месяц. Это все профессии отрасли, включая мастеров. Крупной открытой статистики именно по администраторам салонов мы не нашли. Сервис отзывов Dream Job по 20 отзывам называет в среднем 63 000 ₽ на руки за 2026 год, это маленькая выборка. Поэтому дальше берем 60 000 ₽ на руки как условную цифру. Сверху к ней добавляются налоги и взносы.
Администратор работает по сменам и отвечает, когда свободен. Бот отвечает в любое время, в том числе ночью и когда администратор разговаривает с клиентом на ресепшене. Скорость здесь важна. В исследовании Lead Response Management (InsideSales.com и MIT, 2007) шанс квалифицировать веб-заявку при звонке в первые 5 минут был в 21 раз выше, чем через 30 минут. Это американские данные не по салонам, но принцип тот же: кто ответил первым, к тому и записываются.
Формула окупаемости
Считать окупаемость по выручке неправильно. Мастеру, материалам и аренде вы платите и с этих денег. Корректно так:
Доход от бота в месяц = заявки, на которые сейчас никто не отвечает вовремя × доля, которую удается записать × средний чек × ваша маржа
Бот окупается, если этот доход больше его стоимости в месяц.
Пример на условных числах
Цифры ниже придуманы для иллюстрации, подставьте свои.
| Показатель | Значение в примере |
|---|---|
| Заявки вечером, ночью и в часы пик без быстрого ответа | 60 в месяц |
| Доля, которую удается записать | 25%, то есть 15 записей |
| Средний чек | 3 000 ₽ |
| Выручка с этих записей | 45 000 ₽ |
| Маржа после мастера и материалов | 50%, то есть 22 500 ₽ |
| Стоимость тарифа Старт | 32 000 ₽ в месяц |
На этих числах одни ночные заявки Старт не окупают: 22 500 ₽ меньше 32 000 ₽. Точка окупаемости считается так: 32 000 ₽ / (3 000 ₽ × 50%) ≈ 21,3, то есть нужно около 22 дополнительных записей в месяц. Для тарифа Рост: 65 000 ₽ / 1 500 ₽ ≈ 43,3, то есть 44 записи.
Вторая часть выгоды - время администратора. Например, если бот снимает 2 часа ответов на одинаковые вопросы в день, за 22 рабочих дня это 44 часа. Но это экономия, только если вы используете эти часы: администратор продает допуслуги, обзванивает старых клиентов или вы не нанимаете второго человека на вечер. Иначе это просто свободное время.
Если по вашим цифрам выходит меньше 15-20 дополнительных записей в месяц, честнее начать с конструктора или с тарифа «За результат», где основная плата идет только за квалифицированные заявки.
На чем нельзя экономить
- База знаний. Бот с неполным прайсом отвечает уверенно и неправильно. Это хуже, чем молчание.
- Передача живому человеку. У бота должна быть кнопка или правило, когда он зовет администратора. Сложный вопрос, жалоба, медицинский вопрос в клинике - только человек.
- Связка с CRM. Заявка, которая осталась в переписке, теряется так же, как пропущенный звонок.
- Проверка ответов после запуска. Первые две-три недели кто-то должен читать диалоги и править базу.
- Ваши доступы. Аккаунты ботов, CRM и данные клиентов оформляйте на себя.
Частые вопросы
Можно ли сделать чат-бот бесплатно?
Для теста да. В Botman есть бесплатный тариф до 100 подписчиков, в Salebot бесплатный тариф с лимитом 50 сообщений рассылки в сутки, в BotHelp 14 дней пробного периода. Для постоянной работы с клиентами бесплатных лимитов обычно не хватает.
Сколько в месяц стоят ответы нейросети?
По нашему примеру выше 1 000 диалогов стоят около 470-4 700 ₽ в зависимости от модели. В конструкторах ответы ИИ часто входят в тариф с лимитом, а сверх лимита докупаются пакетами.
Заменит ли ИИ-администратор живого администратора?
Полностью нет. Он берет на себя быстрые ответы, запись и вопросы вне рабочего времени, а сложные случаи передает человеку. Администратор остается, но тратит меньше времени на одинаковые вопросы.
Что выгоднее: заказать разработку разово или взять подписку?
Разово выгоднее, если у вас есть человек, который будет вести бота после запуска. Подписка выгоднее, если такого человека нет и вы хотите, чтобы за ответы, правки и отчеты отвечал подрядчик. Сравните оба варианта по таблице за 12 месяцев выше.
Источники
- Botman, тарифы (проверено 07.11.2026): https://botman.pro/#rates
- BotHelp, тарифы (страница обновлена 03.11.2026, проверено 07.11.2026): https://bothelp.io/ru/pricing
- Salebot, тарифы (проверено 07.11.2026): https://salebot.pro/#tariff
- BotHelp, «Сколько стоит чат-бот в 2026 году» (опубликовано 28.04.2026, обновлено 03.09.2026): https://bothelp.io/ru/blog/skolko-stoit-razrabotka-chat-bota
- Anthropic, цены API (проверено 07.11.2026): https://platform.claude.com/docs/en/about-claude/pricing
- OpenAI, GPT-4o mini (проверено 07.11.2026): https://developers.openai.com/api/docs/models/gpt-4o-mini
- «Коммерсантъ», данные hh.ru и «Сферии» о зарплатах в бьюти- и фитнес-отрасли (04.10.2026): https://www.kommersant.ru/doc/9005901
- Dream Job, зарплата администратора салона красоты, 2026 (20 отзывов): https://dreamjob.ru/salary/administrator-salona-krasoty
- Elkington D., Oldroyd J. InsideSales.com/MIT Lead Response Management Study, 2007: https://www.mortech.com/hs-fs/hub/25649/file-13535879-pdf/docs/mit_study.pdf
Посчитаем под вас
Пришлите нам, сколько заявок в месяц вы получаете, какую часть из них вечером и ночью и какой у вас средний чек. Мы подставим ваши цифры в формулу и честно скажем, окупится ли ИИ-администратор или пока хватит простого чат-бота. Тарифы на странице ИИ-администратора.